Question en attente de réponse
Je suis arrivé aux USA il y a deux jours mais ma carte SIM est inactive.
J'ai tout essayé : redémarrer mon portable, enlever la carte SIM et la remettre, sélectionner manuellement les réseaux mobiles disponibles mais rien y fait je suis rejetté continuellement. J'ai même pris un recherche étranger sur mon forfait mais rien y fait, je n'ai aucun réseau. HELP !
Réponse
Bonjour Remi,
Pour pouvoir effectuer des usages appels/SMS et/ou Web aux Etats-Unis il est nécessaire d'activer l'une des options internationales que l'on propose. L'activation de l'option est gratuite mais les usages sont hors-forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur cette option et comment l'activer sur votre Espace Client en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Je vous invite à consulter les conditions générales et brochures des tarifs de votre offre pour avoir les tarifs des usages depuis les Etats-Unis : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202201_BDT_PART_WEB_...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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