Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai payé ma facture à 9h. A 20h, les services ne sont toujours pas activés, malgré plusieurs redémarrage au cours de la journée.
Réponses
Même problème, j'ai payer ma facutrure aujourd'hui au alentour de 11h, j'ai eu internet pendant un petit moment 1h après mon payement et d'un coup plus rien, plus de téléphone, plus de sms, de mms, de 4g rien du tout, mais ça m'as ouvert les yeux je vais résilier vous devriez faire de même, ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre des problème avec eux, ils ne savent pas assurer un bon service pour leurs clientèle qu'il aille ce faire **
Bonjour Mandy,
Effectivement suite à une anomalie les remises en service de ligne ont été retardées hier. Après consultation de votre dossier, je visualise la remise en service totale de votre ligne. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour effectuer une mise à jour de votre carte sim .
Désolé pour le retard concernant la remise en service de votre ligne.et la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jawad,
Effectivement suite à une anomalie technique, les remises en service de ligne ont été retardées hier. Après consultation de votre dossier, je visualise la remise en service totale de votre ligne. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour effectuer une mise à jour de votre carte sim .
Désolé pour le retard concernant la remise en service de votre ligne.et la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.