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Question en attente de réponse

Service bloqué après un impayé pourtant réglé.

MANDY L.
MANDY L.

MANDY L.

Niveau
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4 / 100
points

J'ai payé ma facture à 9h. A 20h, les services ne sont toujours pas activés, malgré plusieurs redémarrage au cours de la journée.

Réponses

Jawad B.
Jawad B.

Jawad B.

Niveau
0
21 / 100
points

Même problème, j'ai payer ma facutrure aujourd'hui au alentour de 11h, j'ai eu internet pendant un petit moment 1h après mon payement et d'un coup plus rien, plus de téléphone, plus de sms, de mms, de 4g rien du tout, mais ça m'as ouvert les yeux je vais résilier vous devriez faire de même, ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre des problème avec eux, ils ne savent pas assurer un bon service pour leurs clientèle qu'il aille ce faire **

Bonjour Mandy,

Effectivement suite à une anomalie les remises en service de ligne ont été retardées hier. Après consultation de votre dossier, je visualise la remise en service totale de votre ligne. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour effectuer une mise à jour de votre carte sim .

Désolé pour le retard concernant la remise en service de votre ligne.et la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Jawad,

Effectivement suite à une anomalie technique, les remises en service de ligne ont été retardées hier. Après consultation de votre dossier, je visualise la remise en service totale de votre ligne. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour effectuer une mise à jour de votre carte sim .

Désolé pour le retard concernant la remise en service de votre ligne.et la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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