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Question en attente de réponse

J'ai le message "Données en itinerance" (perdu la connectivité, etc)qui s'affiche, pourquoi ?

EMMANUELLE P.
EMMANUELLE P.

EMMANUELLE P.

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Parfois le symbole petit R à côté des barres de réception s'affiche aussi. Que faire ? Je n'ai jamais activé la connectivité des données ni l'itinerance car mini forfait 200Mo.

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Tout d'abord, je comprends votre situation.

Lorsque votre mobile affiche la lettre R, cela signifie qu'il détecte une itinérance du réseau. Cela arrive qu'elle soit détectée par certains smartphones sous le système d'exploitation Android, notamment ceux qui n'étaient pas forcément prévus pour le marché européen. Je vous rassure sur le fait que cela n'a aucune incidence dans l'utilisation de votre ligne lorsque vous vous trouvez en France métropolitaine. Dans le cas où vous vous rapprocheriez de la frontière d'un pays non compris dans votre offre, je vous conseille de vous assurer que l'itinérance des données soit bien désactivée sur votre mobile svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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