Question en attente de réponse
perte du réseau Orange
Depuis 8 jours je n'avais plus de réseau et je constate que sans nous prévenir vous avez changé d'opérateur. Il est inadmissible de laisser ainsi vos clients sans liaison téléphonique. Seul Orange dessert mon domicile.
Réponse
Bonjour Johny,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Effectivement, depuis le 11 janvier 2022 une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée. Votre ligne est désormais positionnée sur le réseau Bouygues Télécom. Un retour sur Orange n'est malheureusement pas disponible, je suis navrée.
De plus, je constate que depuis la modification, des utilisations sont encore réalisées quotidiennement. Les changements de réseau sont mis en place après validation du service technique en cas d'absence de réseau avérée et permanente.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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