Question en attente de réponse
Incompréhension forfait
Bonjour, je rencontre à nouveau des problèmes au niveau de mon forfait, j’aimerais savoir pourquoi vous me facturez 29,09€ de ma dernière facture alors que j’ai un forfait à 9,…€ qui m’autorise à l’utiliser en Suisse. J’ai calculé toute ma consommation internet depuis la Suisse dans la dernière facture, j’arrive à 546 206Ko donc 0,56Go, alors que je peux aller jusqu’à 11Go.
C’est la deuxième fois que je rencontre ce problème. J’exige donc un remboursement de votre part et également un geste commercial car la première fois que vous avez fait cette erreur je me suis retrouvée avec ma ligne désactivée car, soit disant, hors forfait. Je suis vraiment déçue de vos prestations… tout se passait bien jusqu’au mois dernier alors que je n’ai pas changé mes habitudes de consommation.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,
Réponse
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Comment avoir un conseiller au téléphone et pas un robot ? C’est agaçant !!!!! On fait du hors forfait injustifié
Merci de me contacter au plus vite ou de me rembourser mes 6€ d’abonnement à je ne sais quoi !!! Hors forfait injustifié que vous avez activé sans mon autorisation -
regler une facture impayé de mon numero actuelle
vous m'avez prélever la facture de ce mois ci cependant je n'avais pas les fond nécessaire sur mon compte bancaire -
Changer iban sur une ligne
J'ai 4 lignes et seulement 3 comptes ont été changé d'iban la 4 ème n'a pas été changé que faire ? Je n'arrive pas à le faire via l'appli ça me bloque
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