Question en attente de réponse
pas d'appel possible s
Impossible de passer des appels à l'étranger. Votre service client est impossible à joindre. L'option internationale n'est pas activable depuis le service client. Je vous remercie de me l'activer immédiatement.
Merci beaucoup
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nelea,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Votre offre Cdiscount Mobile ne vous donne pas accès à un Service Client par téléphone mais rassurez-vous, vos demandes seront traitées avec le même soin depuis l'Assistance Mobile.
Il n'est actuellement pas possible de vous activer une option internationale, car votre ligne ne doit pas avoir fait l'objet d'un impayé dans les 5 derniers mois. Or vous avez eu un rejet de prélèvement au mois d'octobre 2021.
Vous pourrez revenir vers nous via l'Assistance Mobile fin mars, afin que nous puissions vous activer l'option internationale (sous réserve de ne pas avoir eu d'autre incident de paiement entre temps).
En attendant, il vous reste la possibilité de joindre des numéros étrangers sans frais en utilisant des applications du type WhatsApp ou Messenger, par exemple.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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