Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à activer ma ligne (portabilité faite non fonctionnelle)
j'ai reçu ma puce et j'ai activé la ligne avec portabilité demandée, la portabilité devait être effective aujourd'hui, ce n'est pas le cas, que faire?
je ne suis pas en France, est ce que cela a un impact?
j'ai redemandé la portabilité aujourd'hui mais je ne comprends pas la situation
Réponse
Bonjour Océane,
Navrée d'apprendre cette situation.
Votre portabilité n'a pas été effectuée, car le RIO n'a pas été reconnu pour votre numéro.
Afin de faire des vérifications sur celui-ci, je vous invite à passer en privé car les informations concernant votre RIO sont confidentielles.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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