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Question en attente de réponse

Facture prix élever

FARES Y.
FARES Y.

FARES Y.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
FARES Y.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 51 fois
question
q

Bonjours, ma facture s’élève à 45€ alors que son prix de base et de 25€, j’ai vérifié et j’ai commis aucun dépassement

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Farès,

Je suis navrée pour le désagrément que peut engendrer cette situation.

Je viens de consulter votre facture.
Les 20€ correspondent à 2 x 10€ de frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements le 15 et 28 décembre 2021.

Conformément à vos Conditions Générales de Ventes, des frais de 10€ s'appliquent sur votre facture lorsqu'il y a un rejet de prélèvement.

J'espère que mes explications sauront vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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