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Question en attente de réponse
Bonjour , je suis nouveau client , j'ai demandé la portabilité , je suis chez la poste mobile et j'ai reçu un sms m'informant de la portabilité pour le 20/01 entre 11 et 15h , cependant nous sommes le 21 et j'ai mon forfait chez la poste mobile qui est toujours actif , alors je veux savoir pourquoi ???? est ce que je vais payer 2 forfaits ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Nouri,
Tout d'abord, je vous souhaite une très belle année 2022 et la bienvenue chez Auchan Telecom.
Après vérification, je constate que votre portabilité a été acceptée par votre ancien opérateur.
La date d'activation de votre ligne est le 25/01/2022 (entre 15h et 19h).
A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile pour profiter de vos nouveaux services.
Rassurez-vous, vous n'aurez pas de doublon de facturation.
A la date de la portabilité, la carte SIM de l'autre opérateur ne fonctionnera plus et la facturation chez nous débutera à l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations sur les premières factures :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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