Téléphone ne s’allume plus

Bonjour Lolita,

Même si l'écran ne s'allume pas est-ce qu'il émet une réaction à l'allumage (rétroéclairage, vibration, son,...)?

Si oui, il faut essayer une réinitialisation par bouton du téléphone :

• Connectez votre iphone à votre PC en utilisant un câble USB et ouvrez iTunes
• Ensuite, commencez à cliquer sur la combinaison de boutons suivante: augmenter le volume une fois et diminuer le volume une fois, puis appuyez sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran
• Fermez les informations d'alerte sur le PC et choisissez Restaurer l'iphone
• Sélectionnez ensuite Restaurer et mettre à jour dans iTunes
• Maintenant, choisissez Suivant et Acceptez
• La réinitialisation se lance et sera terminée quand le mobile aura complètement redémarré

Si le mobile n'émet pas de son ou que la réinitialisation par boutons ne fonctionne pas, est-ce que le mobile a subi un choc? Si oui, le SAV sera sur devis car il s'agit d'une exclusion de garantie.

S'il n'y a pas eu de choc et que l'anomalie persiste malgré la réinitialisation, il faudra mettre en place un SAV.

Si ces actions ne résolvent pas le problème ou que ce n'est pas votre cas, revenez vers l'Assistance Mobile pour mettre un SAV en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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