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Cette question a été résolue
Rebonjour.
Je fais suite à votre réponse.
Je vous confirme que je n'ai joué à aucun jeu le vendredi 17 décembre.
Et je n'ai pas l'habitude de jouer à des jeux.
Personne n'avait mon téléphone en main.
Il y a eu un problème de facturation de votre côté ou alors un piratage sur la ligne.
Que comptez vous faire ?
Dois je contacter la répression des fraudes et l'ARCEP.
Merci de me prouver avec le lieu exact d'où ce soit disant appel a été passé.
Cordialement
Bonjour Christophe,
À titre exceptionnel et au vu du faible montant, je viens de mettre en place une régularisation de 1,50 euros, sous forme d'avoir. Ce montant vendra en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Christophe,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Quentin, les deux SMS apparaissent bien sur la facturation du mois de décembre.
Ils ont tous deux bien été envoyé le 17 décembre.
Pour toute information complémentaire au sujet des services à valeur ajoutée, je vous invite à consulter le site http://www.surmafacture.fr.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour. Je n'ai pas envoyé de SMS ou d'appel pour un jeu.
Bonjour. Oui ok je vous remercie. Mais je vais quand même contacter Tf1 pour vérifier ces appels ou SMS envoyés. Merci à vous
Bonjour Christophe,
Je vous en prie ! Bon week-end !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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