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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à internet ou appli lorsque le wifi n'est pas disponible. Les données sont pourtant activées

AYANA Z.
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Rien d'autre à signaler

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Ayana,

J'ai consulté votre suivi consommation et constate que vous avez utilisé plus de 5Go depuis le renouvellement de votre forfait le 16.
Je visualise également que des usages web sont présents depuis que vous avez posté votre message.

Lorsque cela se produit, je vous invite à éteindre complètement votre mobile et à le redémarrer, les constructeurs recommandent de le faire une fois par semaine pour un bon fonctionnement des mobiles.

Je vous mets également en lien la FAQ de paramétrage iPhone afin d'effectuer les vérifications :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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