activer l'option intenationale

Bonjour.

suite à une impossibilité d'envoyer des sms, mms et appel vers La Réunion, j'ai eu la réponse suivante:

"Bonsoir Nicolas,

Je rejoins ma collègue concernant la non prise en compte des appels depuis la France vers des mobiles à l'étranger avec votre forfait.

En outre, vous bénéficiez bien d'appels et SMS illimités, ainsi que de 13 Go à l'étranger, en Union Européenne.

Vous ne pouvez pas non plus appelez sur des fixes, car vous n'avez pas choisi votre Option Internationale.

Pour ce faire, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile"

Or, je ne peux activer cette option moi-même car elle ne figure pas dans la liste des possibilités au niveau de mon espace client.
De plus, je souhaiterais connaitre les tarifs des sms, mms et appels émis vers cette destination (DOM).
Enfin, je trouve que lorsque, sur votre offre au moment où je l'ai souscrite il était noté "UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 13Go" cette indication laisse croire que l'on peut recevoir et émettre vers l'UE et les DOM. Ça n'est pas clairement indiqué que ça n'est QUE depuis l'UE et les DOM que l'on peut émettre et du coup ça induit le particulier en erreur lors de la souscription.
Je trouve cette pratique vraiment limite, voire fallacieuse.

Cordialement
Nicolas *****