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Question en attente de réponse

comment faire une réclamation suite à une erreur de facturation?

Marie-Pierre M.
Marie-Pierre M.

Marie-Pierre M.

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J'ai un forfait à 9€ avec une remise de 2.02€. Elle est bien appliqué sur mes facture de décembre et janvier mais pas sur celle de novembre.
Comment puis je signaler cette erreur et être remboursé?

Réponse

Bonjour Marie-pierre,
Je constate en effet que votre remise devait s'appliquer le 03/11/2022.
Je viens de procéder à la régularisation vous verrez la remise de novembre sur votre prochaine facture.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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