Question en attente de réponse
comment faire une réclamation suite à une erreur de facturation?
J'ai un forfait à 9€ avec une remise de 2.02€. Elle est bien appliqué sur mes facture de décembre et janvier mais pas sur celle de novembre.
Comment puis je signaler cette erreur et être remboursé?
Réponse
Bonjour Marie-pierre,
Je constate en effet que votre remise devait s'appliquer le 03/11/2022.
Je viens de procéder à la régularisation vous verrez la remise de novembre sur votre prochaine facture.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Frédéric a répondu
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Marie-Pierre a posé une nouvelle question
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