Question en attente de réponse
Modification d'IBAN impoosible car demande en attente
Bonjour,
J'essaye de modifié mon IBAN mais c'est impossible car une demande est déjà en attente. Comment puis je faire car je n'ai aucune demande en attente.
Réponse
Bonjour Fabien,
Je constate que vous avez demandé à changer votre IBAN en décembre.
Vous avez effectué un changement de payeur au lieu d'un changement de coordonnées bancaires.
De ce fait, un dossier est automatiquement créé et envoyé à votre domicile. Une fois celui-ci réceptionné, la demande est finalisée.
Je vous annule la précédente demande, vous pouvez refaire le changement. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera pour changer juste votre IBAN.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous invite à ne pas cliquer sur "modifier les données du payeur " , cette case est uniquement quand vous changez la personne en charge du paiement et va reproduite la situation précédente.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions
Je vous souhaite une excellente semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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