Question en attente de réponse
N’ayant plus d’opérateur je souhaite recevoir mon RIO afin de souscrire à un nouveaux forfaits
Vous devez me donnez mon RIO car ma ligne est résilier depuis moins de 40 jours
Réponse
Bonjour Baptiste,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Alexandre précédemment, les délais d'annulation de la résiliation sont dépassés. Une résiliation peut être annulée quand elle est encore active, mais "en cours de résiliation" à J-3 de la date programmée, dès lors que celle-ci est résiliée, le numéro est perdu et il n'est plus possible de réactiver la ligne.
Je vous communique tout de même votre RIO : 07P97494160S. Il est composé de chiffres et de lettres en majuscules.
Une facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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