Question en attente de réponse
Frais sur ma facture
Bonjour, j'ai fait un changement de RIB il y a plus d'un mois. Je vous avais écris un message dans la foulée pour bien être sûr que les prochaines factures soient bien prélevées sur mon nouveau compte. Or je m'aperçois avec surprise que ma facture n'a pas été prélevée mais surtout qu'il y a une pénalité de 10e qui a été appliquée!
Je viens à peine de changer de forfait avec vous pour avoir des problèmes aussi tôt!
Je vous demande s'il vous plaît de bien vouloir régler ce problème en validant ma demande de changement de RIB et SURTOUT de retirer ces frais car j'ai fais le nécessaire il y a plus d'un mois, plus des messages envoyés à vos services pour bien être sûr que tout était dans l'ordre. Et vous m'avez assurer que c'était bon.
Si vous ne régler pas ce problème rapidement je quitte immédiatement NRJMobile même si je viens de changer de forfait! J'en ai marre de payer des frais chaque mois! Cela doit cesser!
Merci d'avance
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