Question en attente de réponse
Réclamation coordonnées?
Bonjour,
Sans que j'en sois averti, CIC MOBILE a basculé toutes les lignes vers Bouygues. Dans ma région, il n'y a pas de réseau, ou catastrophique. le service n'est donc plus assuré par CIC MOBILE.
Je souhaite déposer une réclamation (surprenant qu'on ne trouve pas les coordonnées facilement....).
merci d'avance
Réponse
Bonjour Marc,
Je comprends votre mécontentement.
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous étiez du 12 janvier au 25 janvier sur le réseau Bouygues Telecom.
Suite au partenariat que nous avons avec l'Opérateur Bouygues Télécom, nos offres CIC Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom.
Le Service Technique gère actuellement votre désagrément. Je vous invite à patienter, une enquête est en cours. Le Service va revenir vers vous dès qu'il obtiendra plus de précisions.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-3g-4g-5g
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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