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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me rembourser

DAMIEN C.
DAMIEN C.

DAMIEN C.

Niveau
0
48 / 100
points
Nom de l'auteur
DAMIEN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour j'ai eu deux prélèvements rejetés. J'ai voulu faire payer le deuxième avant que vous puissiez faire le rejet et vous n'avez pas accepté mon rib : accepteriez-vous de me rembourser le deuxième rejet s'il vous plaît, maintenant que j'ai réussi à enregistrer mon RIB

Cordialement

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Damien,

Vous avez tenté de réaliser un changement d'IBAN le 18 janvier 2021, cependant, le prélèvement de la facture de janvier était déjà en place depuis le 11.

De ce fait, même si le changement avait été confirmé, le prélèvement n'aurait pu aboutir sur le bon compte.

Je suis navré, je ne peux répondre favorablement à votre demande de régularisation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée, ainsi qu'une bonne année 2022.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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