Question en attente de réponse
Bonjour j'ai demandé la résiliation d'un forfait mais j'aimerai annulé la demande de résiliation c'est urgent svp.
J'ai demandé une résiliation en ligne du numéro de téléphone +33************ mais j'aimerai l'annuler svo. Merci garder le forfait actif urgent merci
Réponses
Bonjour Emilie,
Après vérification, je ne constate aucune demande de résiliation programmée sur votre ligne.
Hier, votre ligne a seulement été partiellement suspendue puis remise en service suite au règlement de votre dernière facture par carte bancaire.
La résiliation d'une ligne n'est possible que par demande écrite au Service Client ou lors de transfert de votre numéro auprès d'un fournisseur. Si vous n'avez donc effectué aucune de ces démarches, aucune résiliation ne sera programmée sur votre ligne.
Avez-vous envoyé un courrier de résiliation récemment ou procédé à la souscription auprès d'un autre fournisseur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Emilie,
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Avez-vous pu prendre connaissance de mon retour ?
Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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