Question en attente de réponse
Je ne peux pas imprimer ma facture et souhaite la recevoir par courrier
Pourriez vous m'envoyer les factures depuis l'ouverture de ma ligne car je ne peux pas les voir sur mon compte internet.
Réponse
Bonjour Camille,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.
La modification est accessible uniquement pour un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.
Dans votre cas, l’identifiant est bien l’adresse mail du titulaire.
Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :
- Votre compte,
- gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.
Une fois, le niveau d’accès modifié, vous aurez accès à vos factures.
En parallèle, je vous fais parvenir les factures du 16/12/2021 et 11/01/2022 à l’adresse mail indiquée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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