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Question en attente de réponse

Ma facture de janvier 2022 est passée à 18€ alors que mon abonnement est de 10€!!!

ANDRE B.
ANDRE B.

ANDRE B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Facture reçue 18€ alors que mon abonnement est de 9,99€

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour André,

Vous bénéficiez depuis le 03/02/2021 d'une offre Cdiscount mobile 200Go à 24€98/mois avec une remise de 15€/mois pendant 12 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 21 de chaque mois.

Votre première facture du 04/02/2021 d'un montant de 5€80 (14€51 - 8€71) était donc proratisée pour la période du 03/02/2021 au 20/02/2021.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 23/02/2021 : -15€
  • 23/03/2021 : -15€
  • 23/04/2021 : -15€
  • 25/05/2021 : -15€
  • 23/06/2021 : -15€
  • 23/07/2021 : -15€
  • 24/08/2021 : -15€
  • 23/09/2021 : -15€
  • 26/10/2021 : -15€
  • 23/11/2021 : -15€
  • 23/12/2021 : -15€
  • 24/01/2022 : -6€29 (8€71 + 6€29)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 24/01/2022 et vous avez bien bénéficié des 12 mois de remise.

Je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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