Question en attente de réponse
Mon forfait est en 4G mais ma connexion en 3G
Bonjour,
Tout est dans la question, comment se fait-il que je sois sur un réseau 3G alors que mon forfait (Forfait Woot 150 Go ) est en 4G ? Je précise que que j'ai consommé 1,8 Go depuis que j'ai changé d'opérateur (environ le 5 janvier).
Merci de votre réponse.
P.H.
Réponse
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous s'il vous plait me préciser si la 4G est indisponible quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
La 4G est-elle bien activée sur votre iPhone ?
Voici comment le vérifier
1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur OPTIONS.
4 Appuyez sur VOIX ET DONNÉES.
5 Appuyez sur 4G.
6 Le réseau 4G est maintenant activé selon votre choix.
Je vous invite à revenir vers moi après ces vérifications, une mise en relation avec notre assistance technique sera nécessaire si l'anomalie persiste.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer les modalités de mise en relation.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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