Question en attente de réponse
Pas d'amélioration depuis votre derniere intervention alors que sur mon autre ligne, ca fonctionne
Pas de connexion internet sur ma ligne 06*****41 alors que cela fonctionne à peu près sur ma seconde ligne 06******55,ça va faire 15 jours que cela dure malgré vous l'avoir déjà signalé
Réponse
Bonjour Gilles,
Suite à l'analyse de votre ligne, je vous informe que vous êtes depuis la nuit du 11 janvier sur le réseau Bouygues Télécom. En effet, suite au partenariat que nous avons avec l'Opérateur Bouygues Télécom, nos offres Cdiscount Mobile utilisent désormais le réseau Bouygues Télécom.
Nous n'avons donc plus de levier pour effectuer une mise à jour de la carte SIM. Compte tenu des anomalies rencontrées, si vous le souhaitez, un technicien peut effectuer un diagnostic et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.
Je vous envoie dès maintenant un mail, (adresse mail renseignée sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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