Question en attente de réponse
Demande de résiliation mais quand même prélevé
J’ai demandé l’annulation avec ma rétractation en novembre et je me retrouve prélevé encore alors que j’ai fait le nécessaire. C’est du vol. Merci de me répondre car quand on demande la résiliation de la ligne dans les 14 jours je devrais pas avoir de prélèvement venu de vous
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Bonjour Mélanie,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Afin de faire un point sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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