Question en attente de réponse
Problème de livraison (colis perdu ou volé) impossible de joindre le service réclamation de NJR MOBILE.
Bonjour,
Je devais recevoir ma commande carte sim + téléphone le 15 Janvier et a ce jour toujours rien.
J'ai fais les démarches nécessaire auprès de la poste colissimo mais le problème c'est que je dois joindre le service réclamation nrj mobile pour faire un dossier ou localiser le colis.
Le service est injoignable j'essaie depuis 4 jours de les joindre en vain le service est toujours indisponible?
Je dois faire quoi pour avoir mon colis? Déposer plainte pour escroquerie ? Signaler sur les différents site de consommateur pour fraude?
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Bonjour Luca,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres et je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir faire les recherches nécessaires, je vais avoir besoin de certains éléments confidentiels, je vous invite donc à poursuivre cet échange par messages privés, via votre adresse mail.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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