Question en attente de réponse
facture carte sim3
Re-bonjour.
A ma demande de facturation de ma carte SIM, on m'a répondu:
1- qu'on me l'avait envoyé par mail (j'aui riuen recu)
2- que je pouvait la téléchartger sur mon espace client dans la rubrique "FACTURE".
Malheureusement, je ne peut pas répondre, donc j'écris une nouvelle fois.
1- Je n'ai pas recu de mail avec cette facture
2- Si je fais la demande c'est parce que cette facture de carte sim n'est pas sur mon espace client dans la rubrique "facture"
Ce problème dure depuis des années: A chaque fois que je souscris chez NRJ mobile, à chaque fois je galere pour obtenir la facture de la carte SIM. Je ne comprends pas pouqruoi NRJ mobile ne la fournis pas systématiquement dans mon espace, dans l'onglet "Facture".
Veuillez sil vous plait me fournir cette facture.
Merci
Réponses
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que ma collègue vous a bien envoyé la facture. Il est possible que l'adresse mail ne soit pas la bonne ou soit erronée.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour facture bien recue.
Celle ci n'est toutefois pas présente sur mon espace client.
Seule la rubrique "factures mensuelles" est disponible.
Merci
Bonjour Mathieu,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez réceptionné la facture.
Les factures de carte SIM peuvent être retrouvé dans la rubrique "Factures", puis "Factures d'achats" sur votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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