Question en attente de réponse
Comment se fait il que je n est tout les détails de ma consommation Web du mois de janvier
Détails de ma consommation Web du mois de janvier merci
Réponse
Bonjour Giovanni,
Sur les factures, seuls le détail des appels émis ainsi que les consommations web à l'étranger sont retranscrits.
Votre date de renouvellement de forfait est le 25 de chaque mois. Par défaut, la facture est éditée 2 à 5 jours et prend en compte la période du 25 au 24 du mois suivant.
De ce fait, sur votre facture éditée le 27 janvier 2022, il figure le détail des appels émis ainsi que les consommations web à l'étranger pour la période du 25 décembre 2021 au 24 janvier 2022.
Pour visualiser vos consommations web en France, je vous invite à vous rendre sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile dans la rubrique "Consommations" puis consulter la partie "Synthèse" ou "Détails" selon le besoin.*
Dans le sous-onglet "Accéder au bilan des consommations", vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bon week-end et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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