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Question en attente de réponse

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi ma facture est passée de 10.99e à 18,7€ons de cette hausse svp ? Merci.€

JOELLE L.
JOELLE L.

JOELLE L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JOELLE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 février 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je ne comprends pas l'augmentation de ma facture. Idem 2E LIGNE ???

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 15€ de remise par mois pendant 12 mois soit 180€ et votre forfait se renouvelle le 26 de chaque mois.

Votre ligne s'est activée le 10/02/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 11/02. Elle correspondait à la période du 10/02 au 25/02/2021 avec un montant de 5.67€, la remise appliquée pour la période était de 7.74€.

Ensuite les mois de 03/2021 à 12/2021 vous avez bénéficié de 15€ de remise, ce qui donne déjà 172.74€ sur les 180€.

Il restait encore 7.26€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 28/01/21 d'un montant de 18.72€ : 24.98€ - 7.26€ = 18.72€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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