Question en attente de réponse
attente rappel sav dans les 48h depuis 22 jours
bonjour , je viens ecrire ici car j ai un gros souci de sav . au 6 octobre j ai souscrit un forfait avec iphone 8 reconditionne , je l ai recu et la probleme de son , il part en sav revient le 20 novembre , toujours pareil , il repart le 23 novembre et revient le 10 janvier ! TOUJOURS PAREIL ! recontacte le service client pour demander un echange , auquel on me dit que je suis eligible , et on me dit vous allez etre rappele dans les 48 heures , j ai rappelé depuis toutes les 48h pour savoir pourquoi je n avait pas été rappelé et reexplique a chaque fois la situation , et depuis 22 jours maintenant on me balade , donc ma question est la suivante : est ce que je pourrais avoir un telephone fonctionnel un jour ? autre question :vais devoir mettre le dossier dans les mains du mediateur des telecoms ou carremennt meetre fin a mon contrat d abonnement et demander un remboursement total pour pouvoir m acheter un telephone qui fonctionne ? merci d avance.
Réponses
OK mon mail , xxxxxxx@gmail.com.merci
petit edit. je n ai jamais ete aussi emmerdé avec une societe de tel a part red! non seulement aucun geste n a ete fait comme dit au telephone , et en plus on me facture le rejet de prelevement !bravo le service client ! que faire pour etre entendu , quand j appelle , la personne au bout du fil me repete en boucle , quand il y a un rejet , on facture 10 €... merci j avais compris.
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Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement -
Peu réseau
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP. Merci d’avance.
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