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Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau 4G
Réponses
Bonjour,
Je suis (ou plutôt j'étais) également client NRJ Mobile. Depuis leur rachat par Bouygues Telecom ils ont perdu les accords de roaming avec les réseau Orange et SFR. Ainsi si vous êtes dans une couverture limitée à ces 2 opérateurs vous ne pouvez plus bénéficier des services NRJ Mobile (en tout cas sans être en situation dégradée). Seule solution : changer de lieu ou d'opérateur.
Bonjour Christophe,
Une mise à jour de votre carte SIM a bien été effectuée le 11/01.
Dans le cadre de notre partenariat avec Bouygues Télécom, toutes nos offres sont à présent positionnées exclusivement sur le réseau Bouygues Télécom.
Le réseau Orange n'est donc plus disponible même à titre dérogatoire, j'en suis désolée,
Le test de couverture Bouygues Télécom sur votre adresse présente une bonne qualité de réseau.
Toutefois, si vous rencontrez des anomalies de connexion, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Souhaitez-vous cette mise en relation ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Christophe,
Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande en ouvrant un autre fil de discussion.
Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie a répondu
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PATRICK a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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