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Question en attente de réponse

Pourquoi on ne me propose pas pas le nouveau tarif alors que ça fait plusieurs années que je suis clientes?

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
SABINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 février 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,
Ça fait plusieurs années que je suis clientes chez NRJ et je viens de voir que les nouveaux clients payeront le même forfait que moi que 9.99€ alors que moi je le paye 15.99€ !!!
Pourquoi on ne m'a pas proposé ce tarif ??? J'aurais apprécié qu'on m'en fasse profité .
Cordialement

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

Nous proposons assez souvent des offres promotionnelles pour l'ouverture d'une nouvelle ligne, comme tous les opérateur mobile en France.

Nos offres ne sont actuellement pas réservées aux nouveaux clients mais aux nouvelles ouvertures de ligne. Vous pouvez donc tout à fait en profiter si vous avez besoin d'une ligne secondaire par exemple.

Concernant votre ligne déjà active chez NRJ Mobile, vous pouvez consulter les forfaits disponibles depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait" .

Vous pouvez également nous contacter au 0 969 360 200 du lundi au samedi de 8h à 20h afin de consulter les forfaits disponibles pour votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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