Question en attente de réponse
Activation option internationale DOM
Bonjour,
Dans une autre question j’ai fait part d’un problème de non accès au réseau depuis les DOM où je viens d’arriver.
Vous m’avez indiqué qu’un option internationale avec blocage web venait d’être activée et que cela pouvait prendre entre 2h et 24h.
Il n’est pas normal de devoir demander un accès depuis le service client à une option comprise dans le forfait, c’est la première fois de ma vie que ça se passe comme ça. De plus mon conjoint ayant le même forfait à également besoin d’avoir du réseau et que vous activiez l’option. Voici son numéro : 0672296158
Dans mon forfait j’ai bien accès à tous les usages depuis les DOM. Je ne veux aucun blocage web, je veux pouvoir accéder librement à mon forfait, appeler envoyer des sms et aller sur internet. Hormis par ce système de question il est impossible de vous joindre c’est vraiment nul comme fonctionnement.
Réponse
Bonjour
Après vérification de la ligne que vous m'avez communiqué 06xxxxxx58 , je constate que l'option Internationale (blocage web) a été activée aujourd'hui.
Cependant, elle n'est pas active sur votre numéro 06xxxxxxx98.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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