Cette question a été résolue
Pourquoi un hors forfait ?
Bonjour,
J'ai achetée un forfait voyages à 20€ dr 60 minutes de communications,, valable 1 mois pour pouvoir appeler en Afrique.
Nrj m'informe que j'ai un hors forfait de 19,67€ qui sera débité de ma prochaine facture.
A que au de la de 27 euros de hors forfait, ils vont restreindre ma ligne
Je ne comprends pas ?
Bonjour Fatoumatata,
Je suis navré, mais la recharge que vous avez pris ne prend pas en compte les usages vers l'Afrique depuis la France, mais les usages depuis le pays en question. De ce fait, les appels depuis la France réalisée vers la Guinée sont facturés 1,50 €/min.
Dans cette situation, je vous invite à privilégier les options voyages. Nous n'en proposons pas pour la Guinée, mais vous pouvez les retrouver sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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