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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas reçue...

LEONCE P.
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Bonjour, malgré votre intervention je n'ai TOUJOURS PAS reçu ma carte SIM de remplacement !!!! Je vous rappelle également que j'ai été facturé à tort de 10€ pour une carte SIM non reçue, alors que votre site indique bien que le premier envoi d'une SIM de remplacement est gratuit.

  • Merci de me faire un avoir pour les 10€ indument perçus
  • Merci de m'envoyer enfin une carte SIM de remplacement.

Réponse

Bonjour Léonce,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Afin de prendre en charge votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez le numéro de ligne concerné en privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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