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Question en attente de réponse

Envoi MMS impossible malgré les formulaires d'assistance

MATTHIEU B.
MATTHIEU B.

MATTHIEU B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Malgré l'envoi de votre formulaire d'assistance, l'auto paramétrage de mon téléphone ou la lecture des différentes réponses apportées dans le forum, je ne peux toujours pas envoyer de MMS.
Mon téléphone est un Samsung Galaxy S4 mini.
Pouvez vous m'appeler s'il vous plaît pour trouver une solution. Si le problème persiste, je serai obligé de résilier mon contrat.
D'avance merci pour votre aide
Matthieu BARET

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Matthieu !
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d’exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMETRES / CONNEXIONS / RESEAU MOBILE / NOM DES POINTS D’ACCES (je vous invite à être vigilent, dans la saisie des données, pour les onglets "Protocole APN", "Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel" et "Valeur MVNO") :

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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