Question en attente de réponse
Problème de reseau du au changement bouygues
Bonjour, j'ai des problèmes de réseau depuis le passage au reseau Bouygues, Nrj ne veut pas prendre en charge mes frais de résiliation car client fidèle je me suis réengagé car content des services auparavant. Je n'ai jamais été mis au courant du basculement chez bouygues lors de mon réengagement. Mon téléphone se coupe maintenant régulièrement, plus de réseau chez moi, à mon travail ect, bref j'ai un téléphone qui n'a plus rien de mobile et écœuré du service commercial alors que je l ai signalé plusieurs fois au service technique. Jhabite dans l'ain près de la frontière suisse ! Quoi faire ?
Réponses
Le dossier est bien ouvert mais status quo, la perte de reseau s'effectue dehors et dedans avec l'absence d'antenne relais sur le secteur de bouygues, je m'étais réengagé avec le réseau orange de chez nrj mobile, hors lors du réengagement le personnel commercial devait être au courant de la reprise de bouygues et ne m'a pas prévenu
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