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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les appels de temps en temps

NINA P.
NINA P.

NINA P.

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De temps en temps, les personnes m appèlent mais le téléphone ne sonne pas et je ne reçois même pas de sms indiquant qu on a essaye de me joindre.
J ai déjà essaye d éteindre et réinitialiser les paramètres mais cela ne marche pas.

Réponse

Bonjour Nina,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture réseau est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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