Internet inférieur à 1Mo (download et upload)

Bonjour Nicolas,

Effectivement, vous êtes passé sur le réseau Bouygues Telecom depuis le 11/01. Désormais, nos offres NRJ Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom (partenariat exclusif avec ce réseau).

Nous n'avons plus de levier pour effectuer une modification de réseau (l'opération n'est plus possible.).

Plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.
Compte tenu des anomalies rencontrées, un technicien peut effectuer un diagnostic, et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien ).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Nicolas,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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