Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Bright,
Je suis navrée pour ce désagrément.
En effet, je vois que votre ligne a été résiliée car le règlement de votre forfait n'a pas été honoré depuis le 24 novembre 2021.
Nous vous avons envoyé des courriers, des mails, des SMS et nous avons même effectué des appels sortants pour vous inviter à régler vos factures.
Nous n'avons eu aucun retour de votre part.
A ce jour il y a une facturation de -21,99 EUR qui vous est due.
Conformément à vos Conditions Générales de Ventes, l'opérateur peut se réserver le droit de résilier la ligne si non règlement des échéances et prévention de notre part.
Le numéro est désormais inactif, nous ne pouvons plus le réactiver.
J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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