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Question en attente de réponse

je reçoit tout les appels en inconnu même si mes contacts non pas masquer leur numéros

ALEX S.
ALEX S.

ALEX S.

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Bonjour.
je vous contacte car j'ai un problème très contraignant qui m'empêche de voir si mes contact m'appelle.
Comme dits dans le titre si l'un de mes contact enregistrée sur le téléphone ainsi que sur la carte sim m'appelle, je ne pourrais pas savoir qui est le contacte car sur mon écran est marqué en gros a la place du numéro et du nom de mon contacte le mots "inconnue".
Avant vous envoyer un message espérant pouvoir réglée mon problème, j'ai fait mes petit recherche.
Mon problème viendrais des options nommée identité de l'appelant sur mon Honor 8A, il n'est impossible pour moi de modifier cette options car elle suit les paramètres définie par l'opérateur.
je n'arrive pas a trouver dans mon espace client cette options qui pourrait changer ma situations.

merci d'avoir lus mon message.

Réponse

Bonjour Alex,

Je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom.

Après vérification, je constate que l'option "présentation du numéro" ne s'est pas activée par défaut sur votre ligne.

Je vous prie de nous en excuser.

J'ai donc procédé à sa mise en place gratuite qui sera effective sous 2 à 24 heures.

J'ai également mis en place la consultation de votre répondeur joignable en composant le 777.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

La FAQ suivante est à votre disposition concernant la gestion de vos options et services : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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