Question en attente de réponse
Payer une assurance mobile mais ne pas etre couvert
Bonjour,
Je paye une assurance mobile depuis 2018,
En 2020 je decide de changer de téléphone et de me diriger vers une location de mobile,en benificiant du rachat de mon ancien mobile.
Lors de cette démarche j'ai bien demandé de faire le nécessaire pour assurer le nouveau téléphone en remplacement de l'ancien. Aujourd'hui mon téléphone à l'écran cassé et le tactile appuie ou il veux... sauf que l'assurance refuse de prendre en charge ma demande car le changement de téléphone n'as pas été réalisé et c'est mon ancien téléphone ( qui as été racheter par cm mobile) qui était assuré dessus.
Merci de trouver une solution afin que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Cordialement
Réponse
Bonjour Loïs,
Effectivement le Samsung Galaxy S20+ Noir n'est pas assuré. Etant donné que la souscription a été validée en Agence Bancaire, je vous invite à vous rapprocher de votre Conseiller pour faire le point.
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Numéro de suivis commande
Bonjour je voudrais avoir mon numéro de suivis svp de mon iPhone 13 ainsi que la SIM car sa me renvoi sur l’accueil de colissimo merci -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la... -
J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue?
Bonjour, J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue. Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi, s'il vous plaît...
-
