Question en attente de réponse
Pourquoi C’est marqué sur mes consolations hors forfait la somme de 3,20, alors que je n’ai rien consommé hors forfait?
Je suis partie au Sri Lanka en janvier et j’ai laissé la carte SIM dans le téléphone ET j’ai désactivé mes données, malgré ça, quand je rentre en France sur l’application c’est marqué 3.20€ de consommation hors forfait, alors que je ne me suis jamais servi de mon téléphone pendant le voyage
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Jessika,
D'après les informations de votre consommation vous avez appelé un numéro à 4 chiffre le 28 janvier depuis le Sri Lanka et vous avez à la suite reçu un appel d'un 0345.
Ces communications ne sont pas compris dans votre forfait.
Je vous invite à vous rentre sur votre Espace Client et dans votre suivis de consommation pour avoir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture doublée rétablissement web
On m'a facturé 2 fois 40€ pour le rétablissement web, j'ai besoin d'aide!! -
Pourquoi suis-je encore prélevé alors que la portabilité de ma ligne date du 23 avril?
Pour la période du 14/04 au 13/04, portabilité le 23/04, soit 9 jours. -
Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
Je veux le nom de mon entreprise sur ma factur :MINI NAILS
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
JESSIKA a posé une nouvelle question
-