Question en attente de réponse
Remise en marche d'une ligne
Bonjour,
Ma ligne a été suspendue suite à un problème d'envoi de carte sim.
J'ai reçu ma nouvelle carte sim, j'ai suivi la procédure et ai fait la demande d'activation via mon espace client, mais la carte sim ne fonctionne pas. Pouvez vous l'activer de votre côté ?
Merci
Réponse
Bonjour Mario,
Après analyse de votre dossier je constate que votre nouvelle carte Sim a bien été activée le 9 février 2022 mais la ligne ne s'est pas remise en service automatiquement.
J'ai donc levée la suspension, le délai de remise en service est de 2h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau à vos services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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