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Pourquoi je dois payer un montant superieur à mon forfait
Bonjour,
j'ai reçu un prélevement de 17,99 euros alors que mon forfait est de 7,99E. Je n'ai pas réalisé de hors forfait, et cela m'arrive le deuxiéme mois en suivi.
Merci de m'éclairer.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Mohcine,
Je vous rassure votre forfait est bien de 7.99€. Les 10€ en plus sur vos factures sont liés à la remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé est facturée de 10 €/acte. L'information est notifiée dans la Brochure des tarifs et conditions générales de services dans la partie "Services Multimédia et services d'accompagnement".
Je vous souhaite une bonne soirée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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