Question en attente de réponse
toujours aucune sim
Bonjour depuis que ma carte sim a était défectueuse j'ai fait deux fois la commande d'une nouvelle la première fois par message rien. La deuxième fois par téléphone avec un conseiller e-mail de la commande reçu, mais aucune carte sim j'attend toujours et je paye le forfait. Je précise que j'ai déjà payer 10 euros pour refaire cette sim. Mon adresse postal est correcte j'ai vérifier sir mon compte Auchan Telecom. Pouvez vous me fournir le IMEI je souhaite changer d'opérateur ? Merci
Réponses
Bonjour Charafa,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas réceptionné votre carte Sim. Je constate que les deux commandes de remplacement effectuées le 31/12/2021 et le 17/01/2022 ont bien été expédiées. La deuxième carte Sim vous a été envoyée gratuitement suite à l'absence de réception de la première.
Afin de procéder à quelques vérifications ensemble, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Charafa,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Charafa,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Charafa,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Charafa,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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