Je voudrais retirer un abonnement hors forfait que je n'ai jamais fait sur une de mes lignes

Bonjour Audrey,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger.
 
Il a été souscrit le 27/01/2022 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5 EUR par semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
 
J'ai résilié cet abonnement en date du jour.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.

Elle a un coût d'1€ par mois.

Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Si vous êtes dans la même situation qu'Audrey, pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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