Question en attente de réponse
rétablissement de débit web impossible - erreur technique
Je n'arrive pas à rétablir mon débit web - dès que je vais à la page détails pour la ligne, une erreur technique s'affiche. J'appuie sur 'rétablir le débit web' et rien ne se passe. 06XXXXXXX1. J'ai essayé sur un autre laptop / navigateur, même message.
Erreur technique:
Message SyntaxError: unexpected token: '{'
Location File https://www.nrjmobile.fr/fr/client/SyntheseLigne.html?cid=, line 1082, column 41.
Timestamp Sun Feb 13 2022 11:28:16 GMT+0100 (Central European Standard Time)
Additional details {}
Réponse
Bonjour Vivienne,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas réussi à rétablir votre débit web sur votre ligne.
Avez-vous pu suivre les manipulations comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait ?
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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