Question en attente de réponse
Bonjour je ne peut plus envoyer de SMS mes je l'ai reçois j'ai tout regardé tout et normale aidez-moi merci
Je l'ai reçois mes ne peut pas les envoyer j'en ai besoin aider moi
Réponse
Bonjour Jonathan,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que votre ligne était suspendue au niveau de l'envoi des SMS en raison du rejet de prélèvement du montant de votre facture du mois de janvier 2022.
Suite à votre règlement par carte bancaire le 10/02/2022, je vous conseille de redémarrer votre mobile (et ce même si vous l'avez déjà fait), de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise puis de tester l'envoi d'un SMS svp.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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